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區行政審批局地毯式掃“盲” 開辦企業“再加速”
時間:2019-10-29

今年以來,區行政審批局以“不見面審批”為目標,以“代辦服務”為抓手,不斷推進“2335”改革,持續優化營商環境,切實為群眾、企業辦實事、辦好事。近期,該局開辦企業綜合窗口開展地毯式掃“盲”,讓開辦企業“再加速”。

案例回頭看,消除流程盲區。開辦企業綜合窗口對9月份代辦的186個新辦企業案例進行為期5天的“回頭看”,對4大環節(工商登記、備案刻章、銀行開戶、稅務激活)進行逐一梳理,各環節中辦結時限超出0.5個工作日的找出原因,并研究出解決方法,對“閉環”銜接中出現的問題進一步優化,將“單環審批”變“雙環審批”、“多環審批”,消除全流程代辦過程中的盲區,提高開辦效率。

全流程培訓,消除理論盲區。對開辦企業全流程辦理人員集中培訓,讓代辦員對所有環節都熟練操作,確保開辦企業各環節“無縫”銜接。同時,在群眾咨詢相關問題的時候,也能夠將“有問必答”變成“有問必會答”“有問必答好”,堅決不出現“踢皮球”的情況,切實為群眾解決實際問題,不讓群眾多跑腿。

滿意度調查,消除服務盲區。當代辦員完成代辦事項后,辦事群眾會受邀參加一個滿意度調查,即辦事群眾會收到一份滿意度調查表,表中有滿意度評分和建議。根據群眾建議,制定改進方案,不斷提高服務質量。截止目前,共收到群眾滿意度調查表100余份,有效建議30余條。


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